編者按：
為了進(jìn)一步優(yōu)化松嶺區營(yíng)商環(huán)境，更大范圍推動(dòng)簡(jiǎn)化涉企審批，著(zhù)力推進(jìn)更多市場(chǎng)主體快速準營(yíng)，全面激發(fā)市場(chǎng)活力，松嶺區組織市場(chǎng)主體準入、準營(yíng)相關(guān)部門(mén)，在松嶺區政務(wù)服務(wù)大廳設立“一站式綜合服務(wù)”窗口，建立“市場(chǎng)主體服務(wù)員”機制，持續優(yōu)化服務(wù)，助力松嶺區經(jīng)濟發(fā)展。
松嶺區構建協(xié)同創(chuàng )新共同體
織密助企利民“服務(wù)網(wǎng)”
為持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面推進(jìn)市場(chǎng)準入準營(yíng)工作再上新臺階，建立了“市場(chǎng)主體服務(wù)員”機制，以市場(chǎng)主體準營(yíng)許可“聯(lián)絡(luò )數據庫”為基礎，進(jìn)一步歸納、整合、規范各項高頻準營(yíng)許可材料和流程，建設企業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)空間，實(shí)現“一企一檔”，提前感知企業(yè)和群眾的服務(wù)需求，主動(dòng)提供服務(wù)，促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)主體活力充分釋放。
主要做法：
一、擴展聯(lián)辦場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)“不止步”。松嶺區以“辦好一件事”為導向，建立“市場(chǎng)主體服務(wù)員”機制，區市監局牽頭，聯(lián)合區衛健局、區交通局、區公安局等部門(mén)，全面梳理整合高頻準營(yíng)許可一次性告知單，深入推進(jìn)“證照聯(lián)辦1+N”服務(wù)。將“證照聯(lián)辦”場(chǎng)景擴展到企業(yè)變更、注銷(xiāo)環(huán)節，針對法定無(wú)需開(kāi)展現場(chǎng)核查或技術(shù)審評等特殊流程的許可情形實(shí)現“一變即變”，對企業(yè)主體注銷(xiāo)情形實(shí)現“一銷(xiāo)即銷(xiāo)”，做到用最高的效率、最少的環(huán)節、最簡(jiǎn)的材料、最短的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)，為市場(chǎng)主體提供所需服務(wù)。截至目前，已宣傳擴展“證照聯(lián)辦”場(chǎng)景70余戶(hù)次。
二、拓寬咨詢(xún)渠道，溫情服務(wù)“不掉線(xiàn)”。松嶺區為促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦理一件事”平臺為依托，為市場(chǎng)主體提供一對一專(zhuān)屬服務(wù)，一個(gè)企業(yè)建立一本檔案，全生命周期感知企業(yè)所想。市場(chǎng)主體服務(wù)員通過(guò)網(wǎng)上渠道、掌上渠道、電話(huà)渠道、現場(chǎng)渠道等方式暢通咨詢(xún)問(wèn)詢(xún)渠道，全方位、立體式方便市場(chǎng)主體和群眾“問(wèn)事情方便”，最大程度解決市場(chǎng)主體找不到、看不懂、拿不準、不知道如何辦理等情形，知企所想，予企所需。現已答復咨詢(xún)100余次。
三、強化服務(wù)質(zhì)效，無(wú)憂(yōu)服務(wù)“不缺位”。松嶺區為解決群體的急難愁盼問(wèn)題，不斷強化服務(wù)效能，建立了“一站式綜合服務(wù)”窗口，開(kāi)設了“老年人綠色通道”，配備了老花鏡、折疊輪椅、放大鏡、口罩等便民服務(wù)用品，同時(shí)為弱勢群體提供全程幫辦代辦服務(wù)，確保老年人、弱勢群體辦事“一站式”辦結。并且根據群眾實(shí)際需求，提供上門(mén)服務(wù)，用更便利、更貼心的服務(wù)推進(jìn)服務(wù)效能不斷提檔升級。截至目前，已全程幫辦代辦10余次，上門(mén)服務(wù)2次。
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