編者按：

基層治理是國家治理的“毛細血管”，也是群眾感知基層治理效能和公共服務(wù)溫度的“神經(jīng)末梢”。加格達奇區紅旗街道認真落實(shí)黨的二十大報告中“完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺”重要部署，積極應用數字技術(shù)提高基層治理智能化水平，使治理更高效、服務(wù)趨精準，加快推進(jìn)基層治理現代化。

精細化智慧網(wǎng)格服務(wù)  搭建基層治理新平臺

加格達奇區紅旗街道時(shí)刻牢記習近平總書(shū)記“基層強則國家強,基層安則天下安,必須抓好基層治理現代化這項基礎性工作”重要指示要求，堅持把服務(wù)群眾、造福群眾作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，2024年緊緊圍繞區委、區政府中心工作，創(chuàng )新推出“紅旗智慧管家”便民小程序，通過(guò)“3D建模”功能可視化精準呈現并掌握轄區戶(hù)情戶(hù)卡，為網(wǎng)格精準服務(wù)提供強大數據支撐，有效提高基層治理的智能化水平，加快推進(jìn)全區基層治理現代化高質(zhì)量發(fā)展。

一、“網(wǎng)格服務(wù)”真正實(shí)現從“政府配餐”到“百姓點(diǎn)菜”

通過(guò)打造居民私人定制數字服務(wù)構建以人為本、惠及群眾的新型數字公共服務(wù)體系，為人民群眾提供更加智能化、精準化、個(gè)性化的服務(wù)。居民通過(guò)登陸“紅旗智慧管家”小程序在“網(wǎng)格服務(wù)”模塊中按照順序填寫(xiě)事件地點(diǎn)、事件類(lèi)型、事件描述、姓名、聯(lián)系方式以及現場(chǎng)照片或視頻等內容后提交訴求，并查閱事件進(jìn)度。目前，事件類(lèi)型主要包含“公共安全”、“環(huán)境治理”、“裝修裝飾”、“樓道衛生”、“其他訴求”等。居民提交訴求后，相對應網(wǎng)格管理人員將在第一時(shí)間通過(guò)后臺接收到事件工單，并以最快、最穩妥的方式為居民排憂(yōu)解難，真正實(shí)現從“政府配餐”到“百姓點(diǎn)菜”的轉型升級，讓群眾享受到智能便捷、高效精準、規范有序的基層服務(wù)。

二、“一網(wǎng)統管”打造基層治理中樞構建智能應急服務(wù)系統

構建面向群眾的智能應急服務(wù)系統，完善預警信息推送機制，充分發(fā)揮數字技術(shù)在數據獲取、監測分析、風(fēng)險研判、風(fēng)險預警等方面的支撐作用提升群眾的風(fēng)險意識，切實(shí)增強群眾防范各類(lèi)風(fēng)險的警覺(jué)性。探索網(wǎng)格化數字治理規則，豐富并規范線(xiàn)上矛盾疏導、利益協(xié)調、法律服務(wù)等數字化服務(wù)，讓群眾更便捷、更高效參與基層治理，把矛盾化解在基層，營(yíng)造和諧有序的社會(huì )環(huán)境。

三、“在線(xiàn)留言”拓寬群眾參與基層治理渠道聆聽(tīng)百姓心聲

強化頂層設計，以智能化“網(wǎng)格服務(wù)”為總抓手，通過(guò)設置“在線(xiàn)留言”模塊，拓寬居民群眾參與基層治理的渠道，聆聽(tīng)“百姓心聲”。有效激發(fā)其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，推動(dòng)建設人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理共同體。真正實(shí)現基層治理從碎片向集成、從被動(dòng)向主動(dòng)、從突擊向長(cháng)效、從單向向多元的轉變。

加格達奇區紅旗街道在基層治理的探索與實(shí)踐中，始終堅持創(chuàng )新引領(lǐng)，注重科技賦能，努力打造新時(shí)代基層治理的典范。通過(guò)深化網(wǎng)格化管理，提升服務(wù)精細化水平，以信息化為支撐，推動(dòng)基層治理現代化不斷向前發(fā)展。未來(lái)繼續堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷深化改革，完善機制，創(chuàng )新方式，努力構建共建共治共享的社會(huì )治理格局，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共服務(wù)，為推進(jìn)全區的基層治理現代化貢獻更大的力量。

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