為進(jìn)一步提升稅費服務(wù)水平，國家稅務(wù)總局大興安嶺地區稅務(wù)局創(chuàng )新服務(wù)品牌，建立“三聯(lián)三快”機制，即“黨建聯(lián)創(chuàng )、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)聯(lián)助”和“涉稅訴求快響應、涉稅問(wèn)題快跟進(jìn)、涉稅業(yè)務(wù)快辦結”。在遇到涉稅爭議，大興安嶺地區稅務(wù)部門(mén)推行簡(jiǎn)單爭議現場(chǎng)辦、線(xiàn)上辦，一般爭議限時(shí)辦、上門(mén)辦，復雜爭議團隊辦、聯(lián)動(dòng)辦。聚焦實(shí)現“無(wú)事不擾、有求必應、接訴即辦、辦就辦好”的目標，以“一個(gè)訴求”推動(dòng)解決“一類(lèi)問(wèn)題”，推動(dòng)納稅服務(wù)再升級。
堅持高效便能，實(shí)施“一政策一方案”
大興安嶺地區稅務(wù)局著(zhù)力打造流程更簡(jiǎn)、效能更高、服務(wù)更優(yōu)的辦稅格局，把落準、落穩、落好減稅降費政策作為重要政治任務(wù)，對國家延續實(shí)施、優(yōu)化完善的系列稅費優(yōu)惠政策，實(shí)施“一政策一方案”。組織各基層局全面梳理全區企業(yè)登記戶(hù)、個(gè)體工商經(jīng)營(yíng)戶(hù)，健全“清單式”直達快享機制，根據企業(yè)不同身份人員在不同時(shí)段的差異化政策訴求，通過(guò)分類(lèi)送達、分時(shí)提醒相結合的方式開(kāi)展全流程、遞進(jìn)式、差異化的送達工作，提高政策送達精準度，實(shí)現從“人找政策”到“政策找人”再到“政策落地”的全環(huán)節提效，確保優(yōu)惠應享盡享。
堅持協(xié)同共治，組建“一團隊一站式”
以把納稅人繳費人關(guān)心的“關(guān)鍵小事”一件一件辦好、一項一項抓實(shí)為宗旨，大興安嶺地區稅務(wù)部門(mén)聚焦偏遠鄉鎮的發(fā)票代開(kāi)、社保繳納等民生問(wèn)題，動(dòng)員鄉鎮工作人員成為“稅費志愿者”，貼近群眾，切實(shí)解決鄉鎮居民日常疑難問(wèn)題。凝聚多方合力，制定繳費流程一廳辦、疑難問(wèn)題解決舉措，建立社保便民繳費一站式“服務(wù)圈”，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者組成“微團隊”，收集、整理、整合、認領(lǐng)轄區內納稅人的“微心愿”清單13個(gè)，努力將納稅服務(wù)的“觸角”延伸到鄉村、社區。
堅持積極作為，推進(jìn)“一件事一次辦”
圍繞“高效辦成一件事”部署要求，聯(lián)合大興安嶺地區政府職能部門(mén)共同舉辦新辦企業(yè)“開(kāi)業(yè)第一課”，組織開(kāi)展“納稅人學(xué)堂”、可視答疑直播活動(dòng)，邀請新辦納稅人積極參與，廣泛收集納稅人熱點(diǎn)問(wèn)題，用通俗易懂的語(yǔ)言把申報繳納、更正申報等熱點(diǎn)問(wèn)題講明白，幫助新辦納稅人順利度過(guò)“新手期”，助力新辦納稅人成長(cháng)為“辦稅能手”。
根據企業(yè)不同身份人員在不同時(shí)段的差異化政策訴求，通過(guò)分類(lèi)送達、分時(shí)提醒相結合的方式開(kāi)展全流程、遞進(jìn)式、差異化的送達工作，努力打造“精準推送—智能交互—辦問(wèn)協(xié)同—全程互動(dòng)”的立體式辦稅繳費服務(wù)模式，實(shí)現“問(wèn)中有辦”“辦中有問(wèn)”“問(wèn)辦結合”。
-
掃一掃在手機打開(kāi)當前頁(yè)
黑公網(wǎng)安備 23272202000013號
